VoIP (Voice over Internet Protocol) to nowoczesna usługa telefonii cyfrowej, w której dźwięk między rozmówcami przekazywany jest za pomocą łącza internetowego lub dedykowanych sieci IP. Użycie protokołu IP pozwala wykluczyć konieczność połączenia ciągłego.
Zalety VoIP to przede wszystkim dużo niższe koszty połączeń (darmowe wewnątrz sieci operatora oraz tańsze rozmowy krajowe i zagraniczne); możliwość połączeń ze wszystkimi sieciami stacjonarnymi i komórkowymi oraz innymi sieciami VoIP w obu kierunkach (użytkownik posiada typowy numer telefoniczny); opcja tanich połączeń z przekazem wideo oraz szerokie możliwości rozwoju dodatkowych usług cyfrowych związanych z komunikacją przy użyciu szerokopasmowych sieci dostępowych.